- Tự quản lý tài khoản: Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và phương thức xác thực. Shop không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do khách hàng để lộ thông tin.
- Hỗ trợ trong phạm vi hệ thống: Shop chỉ hỗ trợ các vấn đề phát sinh trên nền tảng PRIMEROBLOX.COM. Trường hợp mất nick/hack ngoài hệ thống không thuộc phạm vi hỗ trợ.
- Nạp tiền một chiều – không hoàn, không rút: Số dư sau khi nạp vào hệ thống không thể rút ra hoặc hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào kể cả số tiền nạp thấp hơn số tiền tối thiểu nạp của hệ thống, đơn nạp sẽ không được duyệt và không được hoàn tiền. Vui lòng cân nhắc và kiểm tra kỹ trước khi nạp tiền.
- Thanh toán & xử lý đơn: Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng không thể hủy/hoàn tiền trừ khi sản phẩm/dịch vụ không thể cung cấp do lỗi từ hệ thống của shop.
- Thông tin chính xác khi giao dịch: Khách hàng cần cung cấp thông tin đúng và đầy đủ. Shop không chịu trách nhiệm với thất thoát phát sinh do nhập sai thông tin (ID, tên, máy chủ, ghi chú…).
- Sử dụng hợp pháp, đúng mục đích: Tài khoản và số dư chỉ được dùng để mua hàng/dịch vụ hợp pháp trên PRIMEROBLOX.COM. Mọi hành vi gian lận, lạm dụng có thể bị khóa tài khoản không hoàn tiền.
- Kiểm tra hàng hóa/dịch vụ: Với sản phẩm số/giao ngay, khách hàng cần kiểm tra ngay sau khi nhận. Khi đã sử dụng/đổi sang vật phẩm khác, shop không tiếp nhận khiếu nại không có căn cứ.
- Bảo mật & riêng tư: Shop bảo vệ dữ liệu theo quy định hiện hành và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc chia sẻ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba.
- Thay đổi điều khoản: Shop có thể cập nhật, điều chỉnh điều khoản mà không cần báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
- Liên hệ & giải quyết khiếu nại: Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của shop kèm bằng chứng giao dịch. Shop sẽ xem xét và phản hồi trong khả năng, theo quy trình nội bộ - Khách hàng trong khi giao tiếp với hỗ trợ phát hiện hành vi lăng mạ, xúc phạm, chỉ trích,... có chủ đích. Shop có quyền trừ toàn bộ số dư / khoá tài khoản / ngừng hỗ trợ dịch vụ tùy theo mức độ.
Lưu ý: Tùy sản phẩm/dịch vụ có thể kèm điều kiện riêng. Vui lòng đọc kỹ mô tả trước khi thanh toán.
