• Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật mọi thông tin đăng nhập, mật khẩu và các phương thức xác thực liên quan đến tài khoản trên hệ thống.
• Hệ thống xin từ chối mọi trách nhiệm và không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào về việc tài khoản bị truy cập trái phép, mất mát số dư hoặc dữ liệu do Khách hàng tự làm lộ thông tin hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm nhập.
• Hệ thống chỉ cung cấp hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trực tiếp trong quá trình sử dụng dịch vụ trên nền tảng PRIMERBX.STORE.
• Các vấn đề liên quan đến việc mất mát tài khoản game (nick/hack) hoặc các sự cố bên ngoài hệ thống của hệ thống hoàn toàn không thuộc phạm vi hỗ trợ và bảo hành.
• Số dư đã nạp vào hệ thống không thể rút ra & trao đổi (bao gồm tiền mặt, chuyển khoản) hoặc hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào. Số tiền nạp sai nội dung lần đầu sẽ được xử lý duyệt tiền (không được nhận khuyến mãi), đối với các đơn sau cho cùng 1 tài khoản chuyển tiền sai nội dung sẽ nhận 80% số tiền thực chuyển và không được nhận khuyến mãi.
• LƯU Ý : Các đơn nạp tiền có giá trị thấp hơn mức tối thiểu quy định của hệ thống sẽ không được duyệt và không được hoàn lại số tiền đã nạp đó. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng số tiền chuyển tối thiểu và số tiền nạp trước khi thực hiện giao dịch.
• Tất cả đơn hàng có mặt hàng sẵn trên shop khi mua (trừ các loại tài khoản game), chúng tôi xin chỉ bảo hành 1 tiếng sau khi khách hàng thanh toán thành công, đối với các mặt hàng SALE, chúng tôi chỉ bảo hành 30 phút sau khi thanh toán tránh trường hợp key đã redeem bởi khách hàng nhưng lại báo rằng để lâu không sài bị shop lấy lại - Đối với riêng mặt hàng CODE HACK GAME chúng tôi mua trên black-market không thể yêu cầu thay đổi hoặc refund cho khách hàng.
• Sau khi thanh toán thành công, tất cả đơn hàng không thể hủy bỏ hoặc yêu cầu hoàn tiền với lý do không chính đáng.
• Hoàn tiền chỉ được chấp thuận duy nhất khi sản phẩm/dịch vụ Khách hàng đã thanh toán không thể cung cấp do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ phía hệ thống.
• Khách hàng bắt buộc cung cấp thông tin giao dịch chính xác, đầy đủ và hợp lệ ngay tại thời điểm tạo đơn hàng (bao gồm nhưng không giới hạn: ID người dùng, Tên tài khoản, Máy chủ/Server, Ghi chú đặc biệt, v.v.). Hậu quả: Bất kỳ sự chậm trễ hoặc lỗi phát sinh nào do thông tin không chính xác hoặc thiếu sót từ phía khách hàng sẽ không được chấp nhận là cơ sở để yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường.
• Mã Đơn Hàng (Order ID) là thông tin tuyệt mật và khách hàng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối, không được tiết lộ cho bên thứ ba; trong trường hợp Mã Đơn Hàng bị rò rỉ (thông qua việc công khai trên các nền tảng Mạng Xã Hội như Facebook, TikTok, Messenger, v.v.) hoặc có dấu hiệu gian lận (khi có từ hai (02) người dùng trở lên báo cáo lỗi hoặc yêu cầu hỗ trợ khác nhau với cùng một Mã Đơn Hàng), đơn hàng đó sẽ chính thức bị flagged, để nhận lại số tiền hoàn phải quay video xác minh tài khoản chính chủ tài khoản shop.
• Tài khoản và số dư phải được sử dụng đúng mục đích để mua hàng/dịch vụ hợp pháp trên PRIMERBX.STORE.
• Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, sử dụng thủ thuật hoặc tấn công mạng nhằm trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm: khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại bất kỳ số dư nào.
• Khách hàng chỉ có; thể khiếu nại về các lỗi hoặc vấn đề phát sinh từ phí hệ thống (lỗi giao dịch, lỗi hệ thống, sản phẩm nhận được không đúng mô tả).
• Mọi khiếu nại bắt buộc phải được gửi kèm bằng chứng xác thực, không thể chối cãi (video quay màn hình liên tục từ lúc bắt đầu mua/sử dụng đến khi phát hiện lỗi, ảnh chụp màn hình rõ ràng kèm thời gian). Hệ thống sẽ từ chối giải quyết khiếu nại không có căn cứ hoặc bằng chứng mờ nhạt/chỉnh sửa.
• Đối với sản phẩm số/giao ngay, Khách hàng phải kiểm tra ngay lập tức sau khi nhận. Sau khi đã sử dụng hoặc chuyển đổi sang vật phẩm khác, mọi khiếu nại không có căn cứ sẽ bị bác bỏ.
• Shop cam kết hỗ trợ tận tâm. Tuy nhiên, nếu Khách hàng c&ó; hành vi lăng mạ, xúc phạm, đe dọa, chỉ trích có chủ đích hoặc sử dụng ngôn ngữ thiếu văn hóa trong quá trình giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ, Shop có quyền: trừ toàn bộ số dư, khóa tài khoản tạm thời/vĩnh viễn, hoặc ngừng cung cấp dịch vụ hỗ trợ tùy theo mức độ vi phạm.
• Shop cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định hiện hành và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành, quản lý dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm về mọi rủi ro khi tự ý chia sẻ thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản của mình cho bên thứ ba.
• Shop có toàn quyền cập nhật, điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này mà không cần thông báo trước.
• Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Khách hàng tuyệt đối chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Tùy thuộc vào từng sản phẩm hoặc loại hình dịch vụ cụ thể, có thể có kèm theo các điều kiện và chính sách bảo hành/hoàn tiền riêng. Vui lòng đọc kỹ mô tả chi tiết của từng sản phẩm trước khi tiến hành thanh toán.
CHÚNG TÔI CHÂN THÀNH CẢM ƠN KHÁCH HÀNG ĐÃ ỦNG HỘ.
OWNER
ZTrongz Official
